Perguntas Frequentes

Os queijos e os embutidos podem viajar? 

Sim, tanto os queijos quanto embutidos são embalados à vácuo  para viabilizar o transporte. Sugerimos que se o lugar onde você mora for muito quente, que conserve em geladeira para os produtos não se deformarem.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. É necessário inserir o cep de destino.

Como consigo Frete Grátis? 

A partir de um determindado valor, você pode ter o frete grátis. Mas isso vai depender do seu endereço e valor da compra. Ex: para SP, RJ, MG e ES o frete grátis fica a partir de  R$ 1000,00. Para PR e SC  a partir de R$700,00. Para  RS, a partir de R$500,00 e para DF, R$ 850,00.  Estados do Norte e Nordeste, a partir de 2000,00.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com diversas transportadoras:    

Os envios estão ocorrendo normalmente em virtude da pandemia? Sim, as entregas estão ocorrendo normalmente. 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país. Lembramos que é feita apenas uma tentativa de entrega e é obrigatório ter alguém para receber a mercadoria.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, para as Capitais, a oferta de meios de transporte é maior, por isso o tempo de entrega é mais curto e leva entre 4 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. Para as cidades do interior das Regiões Sul e Sudeste, o tempo varia entre 7 e 13 dias úteis. Para cidades do interior das Regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste a entrega leva um pouco mais de tempo, podendo chegar até 20 dias úteis. 

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco por email: lavigna@lavigna.com.br e te enviaremos um novo produto ou estornaremos o valor.

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